– Я не согласна с начислением пени за неуплату денежных средств за капремонт предыдущего месяца в течение 8-10 дней после срока уплаты. За то, что я не в состоянии заплатить за январь до 10 февраля (а плачу 18-20 февраля), за февраль – до 10 марта (плачу 18-20 марта) в связи с тем, что получаю пенсию 20 числа, а квитанции на уплату взносов приносят 8-9 числа, когда от пенсии остается только на питание, мне ежемесячно стали начислять пени.
Я являюсь инвалидом с детства 2 группы и должна буду в соответствии с ФЗ от 9.12.2015 г. №399-ФЗ получать компенсацию. Поэтому вопрос начисления пени за несвоевременную оплату менее 1 месяца считаю необоснованным. По всем нормативным документам начисление пени начинается после задолженности свыше 1 месяца. Убедительно Прошу ответить на вопрос, так как думаю, что это интересует не только меня одну.
Ольга Халтурина, аудитор Специализированной некоммерческой организации – фонда «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области»:
– В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Начисление пени осуществляется в соответствии с частью 14.1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, а именно:
За несвоевременную и (или) неполную уплату взносов на капитальный ремонт, предусмотрена обязанность собственников помещений уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Банка России, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. С 01.01.2016 г. ставка рефинансирования составляет 11% (Указание Банка России от 11.12.2015 № 3894-У; Информация Банка России от 11.12.2015; Информация Банка России от 31.07.2015).
В случае несогласия с расчетом пени просим обращаться в наш адрес fondkp174@mail.ru или по адресу: 454014, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д.76А., а также по многоканальному телефону регоператора 8 (351) 240-10-03.
– Из каких соображений насчитываются ОДН. Плата за общедомовые нужды слишком высокая, на мой взгляд, и не соответствует реальным расходам по воде и свету, которые тратятся в подъезде. Прошу ответить, каким образом складываются цифры, которые оказываются в квитанции в графе «ОДН».
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Порядок начисления платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды установлен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 40 Правил потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе пользования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).
В многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета воды (электроэнергии), объем воды (электроэнергии) на общедомовые нужды определяется как разница между расходом воды (электроэнергии) по показаниям общедомового прибора учета и объемами воды (электроэнергии), начисленными потребителям в жилых и нежилых помещениях в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета либо по нормативу потребления, и распределяются между потребителями пропорционально размеру общей площади занимаемого помещения (формулы 11, 12 Правил).
В многоквартирном доме, не оборудованном общедомовым прибором учета воды (электроэнергии), начисление платы за воду (электроэнергию) на общедомовые нужды производится в размере нормативов потребления воды (электроэнергии) на общедомовые нужды в соответствии с формулой 15 Правил. Порядок начисления следующий: норматив потребления воды (электроэнергии) на общедомовые нужды умножается на общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Полученный объем воды (электроэнергии) распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в доме пропорционально занимаемой площади.
Нормативы потребления воды на общедомовые нужды утверждены постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 23.12.2014 г. № 60/2 (действовали с 01.01.2015 г. по 31.12.2015 г.) и постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 24.12.2015 г. № 64/2 (вступили в силу с 01.01.2016 г.)
Нормативы потребления электроэнергии на общедомовые нужды утверждены постановлениями Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 26.12.2013 г. № 60/150 (действовали с января по август 2014 г.), от 23.12.2014 г. № 60/3 (действовали с 01.01.2015 г. по 31.12.2015 г.) и постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 24.12.2015 г. № 64/1 (вступили в силу с 01.01.2016 г.).
Кто отслеживает работу квартирных счетчиков? У некоторых соседей счетчики не работают, идет прямое воровство электроэнергии, а ведь расход ложится на плечи остальных жильцов. В обслуживающей компании нам сразу сказали, что плата за ОДН поднимается из-за таких “умных” соседей. Так ли это?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– В соответствии со статьей 31 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 проводить проверки состояния индивидуальных приборов учета и достоверности, предоставленных потребителями сведений об их показаниях обязан исполнитель коммунальных услуг.
Нужно ли устанавливать общедомовые счетчики в домах, где располагаются офисы, кафе и т.п.?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», а также приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. № 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета» наличие в многоквартирном жилом доме нежилых помещений (офисов, магазинов, кафе) не является основанием не устанавливать в таком доме общедомовых приборов учета.
Правомерны ли действия управляющей компании, когда она устанавливает в подъездах общедомовые счетчики без учета мнения жильцов? Сколько стоят работы по установке счетчиков и кто их оплачивает?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– В случае если собственники помещений в многоквартирном доме не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса, ресурсоснабжающая организация имеет законные основания установить такой прибор учета, а собственники помещения обязаны оплатить расходы на его установку с рассрочкой на пять лет с учетом процентов за рассрочку. Управляющая организация без решения большинства собственников помещений дома не имеет законных оснований установить в доме коллективный (общедомовой) прибор учета используемого коммунального ресурса. Стоимость работ по установке коллективных (общедомовых) приборов учета зависит от типа, марки и конфигурации таких приборов, а также конструктивных особенностей многоквартирного дома.
– В январе 2015 года нас переселили из ветхоаварийного дома в новую квартиру. Горячей воды нет во всем доме. Мы уже обращались в различные инстанции, несколько раз приходили, ремонтировали, вода шла несколько часов, а потом снова прекращалась. Нам советовали продувать трубы, но это не помогает. Чтобы постирать или помыться, воду приходится греть на газу. Скажите, пожалуйста, в чем проблема и как ее можно решить?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– По информации администрации Пластовского муниципального района управляющей организацией многоквартирного дома № 11 по улице Черняховского города Пласта является ООО «Районная управляющая компания» (далее – ООО «РУК»).
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность согласно подпункту д) пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правил), потребитель имеет право изменения размера платы за коммунальные услуги. В соответствии с пунктом 106 Правил сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
На основании акта, составленного исполнителем коммунальной услуги, потребители имеют право на снижение размера платы.
Администрация Пластовского муниципального района предоставила от 30.03.2016 года акт замера температуры горячей воды в точках водозабора в жилых помещениях многоквартирного дома № 11 по улице Черняховского. Температура горячей воды в жилых помещениях, в том числе и в квартире 32, составляет от 58 до 60 градусов, что соответствует установленным пунктом 5 приложения 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354.
В случае невыполнения управляющей организацией обязанностей по договору управления жители могут направить письменное обращение в адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» для проведения проверки соблюдения управляющей организацией обязательных требований при оказании услуг и (или) выполнении работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и предоставлении коммунальных услуг.
Как вернуть деньги, если горячая вода – холодная?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– Потребитель имеет право требовать изменения размера платы за коммунальные услуг при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Разделом 10 Правил установлено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетческой службой. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. На основании такого акта выполняется перерасчет платы.
Согласно информации администрации Пластовского муниципального района комиссией в составе представителей администрации, ООО «Районная управляющая организация» 05.12.2015 г. проведено обследование температурного режима и качества услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении № 13 многоквартирного дома № 31 по ул. Октябрьской города Пласта. При обследовании установлено, что температура воздуха в жилом помещении и температура горячей воды соответствуют нормативным требованиям. Жалобы у собственника жилого помещения на качество услуг по отоплению и горячему водоснабжению на момент обследования отсутствовали.
«Почему нет компенсации за услуги ЖКХ. Цены на все растут. С 1 июля федеральных льготников перевели на сумму в 1 100 рублей, а нас оставили 960. Почему? Будет ли повышение этой выплаты в ближайшее время?»
От пресс-службы Министерства социальных отношений Челябинской области:
– Ветеранам труда Челябинской области меры социальной поддержки предоставляются в соответствии с Законом Челябинской области от 29.11.2007 г. № 220-ЗО «О звании «Ветеран труда Челябинской области».
Указанным законом области ветеранам труда Челябинской области установлена ежемесячная денежная выплата в фиксированном размере: для ветеранов труда Челябинской области, пользующихся услугами местной телефонной связи – 960 рублей, не пользующихся услугами местной телефонной связи – 820 рублей.
Индексация ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда Челябинской области законом области не предусмотрена.
«Наша управляющая компания не работает по счетчикам. Общедомовые приборы учеты установили в нашем многоквартирном доме еще в 2012 году, однако начисления производятся не по приборам. Жителям приходится очень много платить за тепло. В управляющей компании нам не отвечают, почему так происходит».
Ирина ГОНЧАРОВА, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Собственниками помещений вашего многоквартирного дома в 2012 году выбран непосредственный способ управления общим имуществом.
В соответствии со статьей 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
На основании принятого собственниками решения в 2012 году проведен капитальный ремонт дома, в том числе ремонт инженерных сетей, с установкой общедомового прибора учета тепловой энергии. Ресурсоснабжающей организацией являлась организация МУП «Коммунальные сети», которая производила начисления и корректировку платы за коммунальную услугу по отоплению.
01.04.2015 г. собственниками выбран способ управления – управляющая компания, в качестве управляющей компании выбрана организация ООО «Комитет городского хозяйства». Управляющей организацией в августе 2015 года узел учета тепловой энергии снят на поверку. 07.12.2015 г. прибор учета тепла опломбирован и допущен к эксплуатации.
В подъезде не убирают и не моют пол. За содержание дома жители платят своевременно. Кто за это отвечает, куда идут деньги?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
Жилым многоквартирным домом № 18 по ул. Куйбышева в г. Миньяр управляет ООО «Миньярская коммунальная компания» (далее «МКК»). Соответственно услуги и работы по содержанию и ремонту дома оказывает ООО «МКК», а также начисляет плату за содержание собственникам помещений указанного дома. Перечень услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а также размер платы за содержание устанавливается собственниками жилья на общем собрании. Собственники жилья могут принять решение о включении работ по уборке подъездов дома в обязательный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а также финансирование данных работ.
Показать еще
