– Я не согласна с начислением пени за неуплату денежных средств за капремонт предыдущего месяца в течение 8-10 дней после срока уплаты. За то, что я не в состоянии заплатить за январь до 10 февраля (а плачу 18-20 февраля), за февраль – до 10 марта (плачу 18-20 марта) в связи с тем, что получаю пенсию 20 числа, а квитанции на уплату взносов приносят 8-9 числа, когда от пенсии остается только на питание, мне ежемесячно стали начислять пени.
Я являюсь инвалидом с детства 2 группы и должна буду в соответствии с ФЗ от 9.12.2015 г. №399-ФЗ получать компенсацию. Поэтому вопрос начисления пени за несвоевременную оплату менее 1 месяца считаю необоснованным. По всем нормативным документам начисление пени начинается после задолженности свыше 1 месяца. Убедительно Прошу ответить на вопрос, так как думаю, что это интересует не только меня одну.
Ольга Халтурина, аудитор Специализированной некоммерческой организации – фонда «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области»:
– В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Начисление пени осуществляется в соответствии с частью 14.1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, а именно:
За несвоевременную и (или) неполную уплату взносов на капитальный ремонт, предусмотрена обязанность собственников помещений уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Банка России, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. С 01.01.2016 г. ставка рефинансирования составляет 11% (Указание Банка России от 11.12.2015 № 3894-У; Информация Банка России от 11.12.2015; Информация Банка России от 31.07.2015).
В случае несогласия с расчетом пени просим обращаться в наш адрес fondkp174@mail.ru или по адресу: 454014, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д.76А., а также по многоканальному телефону регоператора 8 (351) 240-10-03.
– Из каких соображений насчитываются ОДН. Плата за общедомовые нужды слишком высокая, на мой взгляд, и не соответствует реальным расходам по воде и свету, которые тратятся в подъезде. Прошу ответить, каким образом складываются цифры, которые оказываются в квитанции в графе «ОДН».
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Порядок начисления платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды установлен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 40 Правил потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе пользования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).
В многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета воды (электроэнергии), объем воды (электроэнергии) на общедомовые нужды определяется как разница между расходом воды (электроэнергии) по показаниям общедомового прибора учета и объемами воды (электроэнергии), начисленными потребителям в жилых и нежилых помещениях в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета либо по нормативу потребления, и распределяются между потребителями пропорционально размеру общей площади занимаемого помещения (формулы 11, 12 Правил).
В многоквартирном доме, не оборудованном общедомовым прибором учета воды (электроэнергии), начисление платы за воду (электроэнергию) на общедомовые нужды производится в размере нормативов потребления воды (электроэнергии) на общедомовые нужды в соответствии с формулой 15 Правил. Порядок начисления следующий: норматив потребления воды (электроэнергии) на общедомовые нужды умножается на общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Полученный объем воды (электроэнергии) распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в доме пропорционально занимаемой площади.
Нормативы потребления воды на общедомовые нужды утверждены постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 23.12.2014 г. № 60/2 (действовали с 01.01.2015 г. по 31.12.2015 г.) и постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 24.12.2015 г. № 64/2 (вступили в силу с 01.01.2016 г.)
Нормативы потребления электроэнергии на общедомовые нужды утверждены постановлениями Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 26.12.2013 г. № 60/150 (действовали с января по август 2014 г.), от 23.12.2014 г. № 60/3 (действовали с 01.01.2015 г. по 31.12.2015 г.) и постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 24.12.2015 г. № 64/1 (вступили в силу с 01.01.2016 г.).
Кто отслеживает работу квартирных счетчиков? У некоторых соседей счетчики не работают, идет прямое воровство электроэнергии, а ведь расход ложится на плечи остальных жильцов. В обслуживающей компании нам сразу сказали, что плата за ОДН поднимается из-за таких “умных” соседей. Так ли это?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– В соответствии со статьей 31 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 проводить проверки состояния индивидуальных приборов учета и достоверности, предоставленных потребителями сведений об их показаниях обязан исполнитель коммунальных услуг.
Нужно ли устанавливать общедомовые счетчики в домах, где располагаются офисы, кафе и т.п.?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», а также приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. № 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета» наличие в многоквартирном жилом доме нежилых помещений (офисов, магазинов, кафе) не является основанием не устанавливать в таком доме общедомовых приборов учета.
Правомерны ли действия управляющей компании, когда она устанавливает в подъездах общедомовые счетчики без учета мнения жильцов? Сколько стоят работы по установке счетчиков и кто их оплачивает?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– В случае если собственники помещений в многоквартирном доме не обеспечили оснащение такого дома коллективным (общедомовым) прибором учета используемого коммунального ресурса, ресурсоснабжающая организация имеет законные основания установить такой прибор учета, а собственники помещения обязаны оплатить расходы на его установку с рассрочкой на пять лет с учетом процентов за рассрочку. Управляющая организация без решения большинства собственников помещений дома не имеет законных оснований установить в доме коллективный (общедомовой) прибор учета используемого коммунального ресурса. Стоимость работ по установке коллективных (общедомовых) приборов учета зависит от типа, марки и конфигурации таких приборов, а также конструктивных особенностей многоквартирного дома.
– В январе 2015 года нас переселили из ветхоаварийного дома в новую квартиру. Горячей воды нет во всем доме. Мы уже обращались в различные инстанции, несколько раз приходили, ремонтировали, вода шла несколько часов, а потом снова прекращалась. Нам советовали продувать трубы, но это не помогает. Чтобы постирать или помыться, воду приходится греть на газу. Скажите, пожалуйста, в чем проблема и как ее можно решить?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– По информации администрации Пластовского муниципального района управляющей организацией многоквартирного дома № 11 по улице Черняховского города Пласта является ООО «Районная управляющая компания» (далее – ООО «РУК»).
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность согласно подпункту д) пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правил), потребитель имеет право изменения размера платы за коммунальные услуги. В соответствии с пунктом 106 Правил сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
На основании акта, составленного исполнителем коммунальной услуги, потребители имеют право на снижение размера платы.
Администрация Пластовского муниципального района предоставила от 30.03.2016 года акт замера температуры горячей воды в точках водозабора в жилых помещениях многоквартирного дома № 11 по улице Черняховского. Температура горячей воды в жилых помещениях, в том числе и в квартире 32, составляет от 58 до 60 градусов, что соответствует установленным пунктом 5 приложения 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354.
В случае невыполнения управляющей организацией обязанностей по договору управления жители могут направить письменное обращение в адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» для проведения проверки соблюдения управляющей организацией обязательных требований при оказании услуг и (или) выполнении работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и предоставлении коммунальных услуг.
Как вернуть деньги, если горячая вода – холодная?
Ирина Гончарова заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области:
– Потребитель имеет право требовать изменения размера платы за коммунальные услуг при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Разделом 10 Правил установлено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетческой службой. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. На основании такого акта выполняется перерасчет платы.
Согласно информации администрации Пластовского муниципального района комиссией в составе представителей администрации, ООО «Районная управляющая организация» 05.12.2015 г. проведено обследование температурного режима и качества услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении № 13 многоквартирного дома № 31 по ул. Октябрьской города Пласта. При обследовании установлено, что температура воздуха в жилом помещении и температура горячей воды соответствуют нормативным требованиям. Жалобы у собственника жилого помещения на качество услуг по отоплению и горячему водоснабжению на момент обследования отсутствовали.
«Почему нет компенсации за услуги ЖКХ. Цены на все растут. С 1 июля федеральных льготников перевели на сумму в 1 100 рублей, а нас оставили 960. Почему? Будет ли повышение этой выплаты в ближайшее время?»
От пресс-службы Министерства социальных отношений Челябинской области:
– Ветеранам труда Челябинской области меры социальной поддержки предоставляются в соответствии с Законом Челябинской области от 29.11.2007 г. № 220-ЗО «О звании «Ветеран труда Челябинской области».
Указанным законом области ветеранам труда Челябинской области установлена ежемесячная денежная выплата в фиксированном размере: для ветеранов труда Челябинской области, пользующихся услугами местной телефонной связи – 960 рублей, не пользующихся услугами местной телефонной связи – 820 рублей.
Индексация ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда Челябинской области законом области не предусмотрена.
«Наша управляющая компания не работает по счетчикам. Общедомовые приборы учеты установили в нашем многоквартирном доме еще в 2012 году, однако начисления производятся не по приборам. Жителям приходится очень много платить за тепло. В управляющей компании нам не отвечают, почему так происходит».
Ирина ГОНЧАРОВА, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Собственниками помещений вашего многоквартирного дома в 2012 году выбран непосредственный способ управления общим имуществом.
В соответствии со статьей 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
На основании принятого собственниками решения в 2012 году проведен капитальный ремонт дома, в том числе ремонт инженерных сетей, с установкой общедомового прибора учета тепловой энергии. Ресурсоснабжающей организацией являлась организация МУП «Коммунальные сети», которая производила начисления и корректировку платы за коммунальную услугу по отоплению.
01.04.2015 г. собственниками выбран способ управления – управляющая компания, в качестве управляющей компании выбрана организация ООО «Комитет городского хозяйства». Управляющей организацией в августе 2015 года узел учета тепловой энергии снят на поверку. 07.12.2015 г. прибор учета тепла опломбирован и допущен к эксплуатации.
В подъезде не убирают и не моют пол. За содержание дома жители платят своевременно. Кто за это отвечает, куда идут деньги?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
Жилым многоквартирным домом № 18 по ул. Куйбышева в г. Миньяр управляет ООО «Миньярская коммунальная компания» (далее «МКК»). Соответственно услуги и работы по содержанию и ремонту дома оказывает ООО «МКК», а также начисляет плату за содержание собственникам помещений указанного дома. Перечень услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а также размер платы за содержание устанавливается собственниками жилья на общем собрании. Собственники жилья могут принять решение о включении работ по уборке подъездов дома в обязательный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а также финансирование данных работ.
Возле дома № 3 по ул. 9-е Января проходит теплотрасса. Уже больше года она находится в ужасном состоянии, оголена, без утепления. Обращались в теплоснабжение, но никакой реакции не последовало. Что делать в таком случае?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
Наружные инженерные коммуникации, в том числе и теплотрасса находятся в муниципальной собственности. В соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ, к вопросам местного значения относятся — владение, пользование и распоряжение имуществом, находящимся в муниципальной собственности поселения. Полномочия администрации Ашинского городского поселения, в том числе все имущество, были переданы в администрацию Ашинского муниципального района, в связи с чем ответственным за содержание теплотрассы является администрация Ашинского муниципального района. Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в администрацию Ашинского муниципального района по адресу г. Аша, ул. Толстого, д. 10.
Нужно ли устанавливать счетчики по теплу в частных домах? Какой тариф установлен на тепло в частных домах?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– По вопросу установки приборов учета тепловой энергии в жилых домах сообщаю, что на основании ч.1 ст.13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ требования в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонты до 1 января 2013 года, а также объекты, мощность потребления электроэнергии которых составляет менее чем пять киловатт (в отношении организации учета используемой электроэнергии) или максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее, чем две десятых гигакалории в час (в отношении организации учета используемой тепловой энергии)).
Согласно Постановлениям Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 04.12.2014 года № 52/5 Об установлении тарифов на тепловую энергию, вырабатываемую ОАО «Учалинский ГОК» и поставляемую ООО «Тепловодсервис» потребителям Межозерного городского поселения Верхнеуральского муниципального района, норматив потребления тепловой энергии составляет 0,04183 Гкал/м², а тариф на тепловую энергию составляет 1 796,43 руб/Гкал, в домах не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии.
В прошлом году отопительный сезон начался 9 октября, но в квитанции начислили сумму с 1 октября. В ноябре обещали сделать перерасчет, но так до сих пор и не сделали.
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ.
На территории Катав-Ивановского района Постановлением администрации утвержден среднемесячный норматив потребления тепловой энергии для отопления, который равен 0,0407 Гкал/м² с учетом длительности отопительного периода 218 дней, это семь полных месяцев: январь, февраль, март, апрель, октябрь, ноябрь, декабря, один неполный месяц: май. При расчете нормативов потребления на отопление учтено то количество тепловой энергии, которое приходится на среднюю фактическую продолжительность отопительного периода, и именно это количество равномерно распределено на восемь месяцев.
Соответственно, независимо от того, является ли месяц, входящий в отопительный период, полным или нет, он учитывается как один месяц, а значит наличие в отопительном периоде неполного месяца не может повлиять на размер оплаты коммунальной услуги по отоплению, потому как норматив является усредненной расчетной величиной и не зависит от фактической продолжительности отопительного периода и не отражает фактического потребления тепловой энергии. Исходя из вышеуказанного, оснований для произведения перерасчета за коммунальную услугу теплоснабжения за октябрь месяц 2015 года нет.
Как сделать перерасчет на горячую воду?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Потребитель имеет право требовать изменения размера платы за коммунальные услуг при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Разделом 10 Правил установлено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетческой службой. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. На основании такого акта выполняется перерасчет платы.
Согласно информации администрации Пластовского муниципального района комиссией в составе представителей администрации, ООО «Районная управляющая организация» 05.12.2015 г. проведено обследование температурного режима и качества услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении № 13 многоквартирного дома № 31 по ул. Октябрьской города Пласта. При обследовании установлено, что температура воздуха в жилом помещении и температура горячей воды соответствуют нормативным требованиям. Жалобы у собственника жилого помещения на качество услуг по отоплению и горячему водоснабжению на момент обследования отсутствовали.
У нас угловая квартира на пятом этаже. Очень плохое отопление. Как измеряется температурный режим в квартире? Какая температура должна быть в жилом помещении? Вместо горячей воды идет сначала холодная, приходится долго спускать: литров 60-70 выливается впустую.
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Требования к качеству коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее Правила). В соответствии с п. 15 приложения 1 к Правилам должна обеспечиваться нормативная температура воздуха в жилых помещениях – не ниже + 18 С (в угловых комнатах + 20 С).
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более трех минут.
Дому сорок лет, ремонт никогда не делали, в 2015 году обещали сделать текущий ремонт, но год закончился, а ничего не произошло.
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Инспекторы Магнитогорского территориального отдела совместно с представителями ООО «ЖРЭУ-4 г. Магнитогорска» провели осмотр дома 18 мая 2015 года. По результатам проверки управляющей организации было выдано предписание на проведение работ по текущему ремонту балконов, козырьков, цоколя, тамбурных дверей подъездов и др. По окончанию сроков исполнения предписания ООО «ЖРЭУ-4 г. Магнитогорска» предоставлены акты выполненных работ и план мероприятий по устранению выявленных нарушений. Таким образом, управляющей организацией выполнены работы по текущему ремонту штукатурки цоколя, крылец, фасада и подъездных козырьков. Текущий ремонт балконов запланирован на весенний период 2016 года. Проведение капитального ремонта вашего многоквартирного дома по ул. Красноармейской в рамках программы капремонта запланировано на 2020-2025 годы по следующим видам работ: ремонт фундамента, крыши, фасада, подвальных помещений, внутридомовых инженерных сетей водоснабжения, водоотведения и электроснабжения.
Нам подняли тариф на отопление с 71 руб. до 78,77 руб., хотя нигде никакого повышения не планировалось. Платим за содержание и ремонт, но ремонта не делают. Написал заявление на ремонт крыльца, его не выполнили. Почему подняли тариф и к кому обратиться по поводу ремонта?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– В соответствии с Постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 18.12.2015 г. № 63/11 и от 30.12.2015 г. №67/68 применяется ставка 78,47 руб/м², после обнаружения ошибки сделан перерасчет в ноябре 2015 г., исходя из тарифа 2087 руб/Гкал. Расчет осуществляется по формуле: тариф × норматив = ставка, норматив составляет 0, 0376, согласно постановлению № 313 от 09.11.2009 г. Главы Нязепетровского городского поселения. Следовательно, 2087 × 0,0376 = 78,47 руб/м².
По вопросу ремонта крыльца собственнику рекомендовано обратиться в управляющую компанию ООО УК «Жилищник». По представленной информации ООО УК «Жилищник» с заявлением о ремонте крыльца никто не обращался. Вопрос о проведение работ будет рассмотрен при весеннем осмотре дома в 2016 году.
Очень холодно в квартире, батареи еле теплые. Хотя плата за отопление 47,5 кв. м составляет 3265 руб. в месяц. А в городе за такую же площадь платят 1800 руб, и батареи очень горячие. Почему такая разница? Куда обратиться?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Ресурсоснабжающее предприятие ООО «КундравыКом» сообщила нам, что оплата отопления Неустроевой Г. Н. рассчитана на 7,5 месяцев (отопительный период) согласно поданному заявлению и составляет ежемесячно 3185,35 руб. Если будет подано заявление о рассрочке оплаты за отопление на 12 месяцев, и это заявление согласует ООО «КундравыКом», то оплата за отопление будет взиматься все 12 месяцев, но сумма месячного платежа составит 1990 рублей 72 копейки.
По требованию Главного управления, администрацией ООО «КундравыКом» произведен замер температуры воздуха в квартире Галины Неустроевой. Действия администрации ООО «КундравыКом» подтверждены соответствующим актом с подписью владельца жилья. В документе указана температура воздуха в квартире +21°С, которая соответствует нормам
В квартире установлен двухтарифный счетчик, который должны были отрегулировать, когда страна переходила на зимнее время в последний раз. Но этого так и не сделали. Обращался в управляющую компанию 3 раза, сказали, что сделать это некому. К кому обратиться по этому вопросу? Кто может помочь? За это время счетчик накрутил лишних 1800 рублей.
Элла Никитина, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Приказом Федеральной службы по тарифам №1473 от 26.11.2013г. «Об утверждении интервалов тарифных зон суток для населения» суточная нагрузка разделяется на дневную зону от 07 до 23 часов и ночную зону с диапозоном времени с 23 до 07 часов.
26 октября 2014 года в два часа ночи произошел перевод стрелок часов на час назад.
Постановлением правительства РФ №1465 от 24.12.2014 г. «Об особенностях определения объемов «количества) электрической энергии с использованием приборов учета после сезонного перевода времени» установлено, что приборы учета электрической энергии, функциональные возможности которых позволяют определять объемы потребленной электрической энергии дифференцированно по времени суток и данные измерений которых применяются при расчетах с населением и (или) приравненными к нему категориями потребителей, подлежат коррекции времени встроенных часов приборов учета для целей применения тарифов дифференцированных по зонам суток.
Организацию перепрограммирования обеспечивают исполнители коммунальной услуги по электроснабжению. Перепрограммирование осуществляется без взимания платы с потребителей.
Перепрограммирование приборов учета осуществляется в обязательном порядке ресурсоснабжающими организациями, территориальными сетевыми организациями, управляющими организациями за счет собственных средств и в срок не позднее месяца с даты получения письменного заявления.
Кто и за чей счет должен устанавливать общедомовой теплосчетчик?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Общедомовые приборы учета всех коммунальных ресурсов, в том числе тепловой энергии на отопление и горячую воду, должны устанавливаться за счет средств собственников помещений (ч. 1 ст. 36 Жилищного Кодекса РФ) Расходы на установку счетчика должны быть пропорциональны площади помещения (квартир), принадлежащих каждому собственнику в соответствии с ч. 2 ст.39 Жилищного Кодекса РФ.
Жители дома возмущены бездействием управляющей компании. Была вырыта яма около дома, при этом разрыли всю дорогу – невозможно пройти. В подъездах ремонта не было никогда. Кто поможет найти управу на ЖЭК и привлечь виновных к ответственности?
Ирина Гончарова, заместитель начальника управления Госжилинспекции области:
– По обращению жителей дома Главным управлением ГЖИ области 20 августа текущего года проведена внеплановая выездная проверка УК «Катав-Ивановскжилкомхоз». В ходе нее были выявлены нарушения в содержании и эксплуатации дома. Управляющей организации было выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Какие именно нарушения выявлены, и когда их будут устранять вы можете узнать в Ашинском территориальном отделе Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» по адресу: г. Аша, ул. Озимина, д.1, тел.: 8-351-59-2-18-42.
Дому 40 лет, пять этажей, нет подвала. Дом в плачевном состоянии, проводка осыпается, трубы текут, всюду антисанитария – тараканы. Ремонта дом не видел никогда. ЖЭК просто покрасил его и всё. Требуют плату за общедомовые нужды, превышая размер платы в три раза. Как узнать процент износа дома, могут ли признать его аварийным? Или же наш дом включат в программу по капитальному ремонту?
Ирина Гончарова, заместитель начальника управления Госжилинспекции области:
– В 2011 году в данном доме был произведен капитальный ремонт крыши, а также фасада
(с ремонтом между панельных швов и заменой подъездных деревянных окон на окна ПВХ). Кроме того, был отремонтирован нижний розлив общедомовой системы теплоснабжения. Ваш дом включен в программу капитального ремонта. Плановый период - 2026-2031 годы. По вопросам ненадлежащего содержания общего имущества дома, правомерности начисления платы за общедомовые нужды, а также проценту износа дома вам необходимо обратится в управляющую организацию ООО «Миньярская коммунальная компания» по адресу: г. Миньяр, ул. Кирова, д. 80.
Дом построен в 50-м году, сейчас ему 65 лет. В 85-м году износ дома составлял 47 %, сколько процентов составляет износ после 85 года? Дом никогда не испытывал глубокого ремонта.
Ирина Гончарова, заместитель начальника управления Госжилинспекции области:
– Для определения износа многоквартирного дома Вам необходимо обратиться в специализированную организацию для получения заключения. В городе Копейске вы можете обратиться в ОГУП «ОБЛЦТИ» по Челябинской области, г. Копейск, ул. Борьбы, д. 23.
Наш дом давно находится в аварийном состоянии. Когда его расселят?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»
– По информации Управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка, указанный многоквартирный дом включен в реестр аварийного жилищного фонда в 2010 году.
Для включения домов, признанных аварийными до 1 января 2012 года в областную адресную программу «Переселение в 2013-2017 годах граждан из аварийного жилого фонда в городах и районах Челябинской области» документы направлены в Министерство строительства и инфраструктуры Челябинской области.
В настоящее время решается вопрос о включении данных домов в Программу переселения и выделения денежных средств из областного бюджета для строительства многоквартирного дома в городе Троицке.
Вопрос о переселении собственников жилых помещений многоквартирного дома № 6 микрорайона Жиркомбинат будет рассмотрен при выделении дополнительного финансирования на реализацию программных мероприятий.
Уже в течение трех лет подвал нашего дома затоплен водой из-за утечек трубопроводов холодной воды. Рабочие ЖЭУ-1 периодически откачивают эту воду, но это не решает проблему, ибо временно устраняются следствия, а не причины.
Антисанитарное состояние нашего дома усугубляется плачевным состоянием канализации, проходящей вдоль нашего дома. Аналогичная картина и в соседнем доме. Кстати, при недавнем обращении к Роспотребнадзору нам объяснили, что проверку подвалов домов передали ГЖИ города Кыштыма. Кто же нам поможет?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– С учетом проведенного анализа воды и отсутствия протечек внутренних инженерных коммуникаций в домах № 182 и 184, можно сделать вывод, что причиной подтопления подвалов являются протечки из наружных сетей водоснабжения, расположенных по рельефу со стороны дворовой части зданий. Администрацией Верхнеуфалейского городского округа получено заключение от 17.12.2014 г., проведенное ООО «Техпроф». По результатам инженерно-технических обследований помещений подвалов зданий по ул. Ленина, 182 и 184 г. Верхний Уфалей нужно:
* прекратить принудительную откачку воды из подвалов зданий для предотвращения
неравномерных осадок грунтового основания и деформации несущей системы зданий вследствие суффозии грунта под подошвами фундаментов;
* выполнить ремонт с заменой поврежденных участков трубопроводов системы водоснабжения, расположенных выше по рельефу со стороны дворовой части зданий;
* восстановить работоспособность дренажной системы зданий;
* выполнить ремонт внутренней отделки подвалов зданий и трубопроводов внутренних инженерных систем, расположенных в подвалах зданий.
Недавно в доме проводился капремонт. В квартире плохие стояки, их менять не стали и не собираются, чтобы не портить потолки. Я звонил по этому вопросу в управляющую компанию, там ответили, что нужно было обратиться раньше. Ремонтировать стояки на собственные средства возможности нет, что делать в таком случае?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»
– В соответствии со статьей 44 Жилищного Кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещения, к компетенции которого, согласно п. 4.1, относится принятие решений о необходимости проведения текущего и капитального ремонта общего имущества. В связи с этим собственники помещений на общем собрании должны решить вопрос о необходимости и первоочередности производства работ по ремонту общего имущества жилого дома и способах его финансирования. Решение общего собрания собственников необходимо оформить протоколом и представить в управляющую организацию для разработки планов ремонта общего имущества жилого дома. Согласно ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить надлежащее состояние общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных услуг надлежащего качества собственникам жилых и нежилых помещений. Данные работы должны выполняться за счет средств статьи «содержание и ремонт».
При постройке дома планировали установить газовые плиты, а поставили электрические. Но по документам мы все равно должны платить за газовые, то есть больше. Видимо, возникла какая-то ошибка. Что делать в такой ситуации, и к кому следует обратиться?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Для пересмотра тарифов по электроснабжению, жителям вашего дома, в виду того, что приготовление пищи осуществляется на электроплитах необходимо обратиться с письменным заявлением в Златоустовский Филиал ПАО «Челябэнргосбыт» по адресу: Златоуст, проспект Мира, д.19, тел.: (3513) 63-83-44.
Водосчетчики стоят уже 6 лет, работают исправно, но так как срок эксплуатации по документам вышел, их заставляют менять. Необходимо ли в таком случае менять счетчик, если да, то почему?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Приборы учета, у которых истек срок действия поверки и (или) его сертификации, исключенные из реестра средств измерений, а также установленные после хранения без использования в течение более половины межповерочного срока к эксплуатации не допускаются. Обязанность проведения поверки средств измерений, в том числе индивидуальных приборов учета (ИПУ), установлена статьей 13 Федерального закона от 26.06.2008 года № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений». Главное управление «ГЖИ Челябинской области» рекомендует заявителю осуществить поверку индивидуальных приборов учета в сроки, установленные предприятием-изготовителем, указанные в паспорте прибора учета.
КАКОЙ ТЕМПЕРАТУРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ БАТАРЕИ?
В подъезде дома постоянно холодные батареи, не горят лампочки. Кто за это отвечает, и к кому ему следует обратиться, чтобы все привели в порядок? Какой должна быть температура батарей в квартире?
Ирина ГОНЧАРОВА, заместитель начальника главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
В жилом многоквартирном доме по адресу: г. Миньяр, ул. Луговая, д. 2 выбранный способ управления – ТСЖ «Луговая». Договор на управление указанным домом заключен с управляющей компанией ООО «Миньярская коммунальная компания» (г. Миньяр, ул. Кирова, д. 80). По вопросам содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома вам следует обращаться в управляющую компанию.
Температура поверхности батарей не нормируется. Согласно ГОСТ Р 51617-2000*, температура воздуха в квартирах в отопительный период должна быть в жилой комнате не менее 20°С, в угловой комнате не менее 22°С, в квартирах с инвалидами не менее 24°С. Данные параметры характерны для районов, где наружная температура воздуха наиболее холодной пятидневки составляет минус 31 °С и ниже.
КТО ДОЛЖЕН МЕНЯТЬ ЭЛЕКТРОСЧЕТЧИКИ?
– В квартире стоит электросчетчик, ему 30 лет. Пришло письмо от энергоуправления, в котором сообщалось, что счетчик необходимо заменить. Кто должен его менять – энергоуправление или жильцы за свой счет?
Ирина Гончарова, заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:
– Согласно постановлению правительства от 13 августа 2006 года №491, в состав внутридомовой системы электроснабжения включен общедомовой прибор учета электрической энергии до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электроэнергии. Таким образом, замена индивидуальных приборов учета электрической энергии в помещениях дома должна производиться за счет средств собственников.
Показать еще
Стог сена на соседском участке находится слишком близко к моей бане. Я опасаюсь, что если трава загорится, пламя быстро перекинется на мои постройки и дом. Перекладывать сено в другое место соседи не хотят, как поступить в таком случае?
Маргарита Шигарова, заместитель начальника отдела предупреждения пожаров и обучения населения ОГУ «Противопожарная служба Челябинской области»:
– Чтобы снизить риск возникновения пожара, вследствие возгорания хранящихся на приусадебном участке стогов сена, необходимо располагать корм как можно дальше от жилых помещений. Также рекомендуется не оставлять сено вблизи дороги, так как прохожие могут бросить рядом окурок или спичку. Раньше в правилах пожарной безопасности были четко прописаны нормы хранения сена на приусадебных участках. Однако теперь согласно Постановлению Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. № 390 «О противопожарном режиме», эти стандарты не распространяются на частные владения. «Скирды (стога), навесы и штабели грубых кормов (за исключением приусадебных участков) размещаются на расстоянии не менее 15 метров до линий электропередачи и не менее 20 метров - до дорог и не менее 50 метров - до зданий, сооружений и строений». Поправку внесли в связи с тем, что на многих, особенно маленьких, участках просто невозможно отмерить указанное в нормативах расстояние, а хранить сено где-то нужно. Но вы можете обратиться в ближайшую пожарную часть, в таком случае в течение десяти дней к вам должны прислать инспектора. Он проверит противопожарное состояние и примет определенные меры относительно сложившейся ситуации. Также можно обратиться по телефону доверия МЧС: 8 (351) 239-99-99.
Кстати
В частных хозяйствах Челябинской области за текущий год сгорело 633 тонны сена, на сельхоз предприятиях – 110 тонн корма. Если сухая трава уже загорелась, потушить ее без специального противопожарного оборудования практически невозможно, поэтому, в первую очередь, необходимо вызвать пожарных. Затем можно попытаться оттащить сено трактором или окопать и забросать землей, но это достаточно тяжело и долго, в связи с этим целесообразнее направить свои силы на защиту жилья: до приезда пожарных поливать дом водой, чтобы огонь не перекинулся на него.
На участке леса, расположенного возле поселков Железнодорожный, Старокамышинск и Южный идет вырубка деревьев. Законна ли она? В этом густом лесу мы, все жители, любим гулять, всех беспокоит то, что там происходит. Куда надо обращаться, если кто-то обнаруживает подобные вырубки, чтобы узнать о законности этих работ?
Александр Барановский, заместитель начальника Главного управления лесами Челябинской области:
– Ранее в Главное управление лесами неоднократно обращались жители Копейска по факту выделения земельных участков, покрытых древесной и кустарниковой растительностью, под индивидуальное строительство в Дачно-некоммерческом товариществе «Солнечное», возле поселка Старокамышинск. Так как данный лесной массив не входит в состав земель лесного фонда, обращения граждан были направлены в прокуратуру Копейска. Прокуратурой предоставлен ответ о том, что нарушений законодательства в предоставлении земельных участков ДНП «Солнечное» не установлено.
Информацию о законности вырубки лесных насаждений на территории земель лесного фонда в оперативном режиме можно получить оп телефону 8 (351) 260-94-95, по электронному адресу all@e-chel.ru или оставить сообщение в Интернет-приемной официального сайта Главного управления лесами Челябинской области (priroda.chel.ru).
В связи с аварией на ПО Маяк у меня лучевое заболевание. В апреле ампутировали левую ногу, сейчас не могу передвигаться, на мои неоднократные обращения в «Импульс» ответ один – нет денег. А в газете писали, что деньги на реабилитацию инвалидов отпущены. Поэтому хочу обратиться к губернатору за помощью по изготовлению протеза.
Отвечает представитель Минсоцотношений Челябинской области:
– Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ от 7 апреля 2008 г. № 240 «О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями».
В 2015 году в рамках суммы субвенции, выделенной из федерального бюджета, были заключены и исполнены государственные контракты, которые не удовлетворили полную потребность граждан, в том числе в протезно-ортопедических изделиях.
В настоящее время Правительством Российской Федерации принято решение о дополнительном финансировании в 2015 г. Министерством заключаются новые государственные контракты. После заключения государственных контрактов специалистами РЦ «Импульс» гражданам будут предложены технические средства реабилитации.
Сообщаем, что Удалову А.Я. будет дополнительно направлено письмо, в котором будет дан более полный ответ.
Я слышала, что программа переселения жителей из опасной зоны нашего поселка выполнена и в ближайшее время розинцам не будут предлагать квартиры в других городах. Но в последнее время по поселку пошел слух, что переехать могут все желающие. Правда ли это? Я тоже хочу получить бесплатную квартиру в Челябинске!
Сергей Комяков, вице-губернатор:
Задача, поставленная президентом, выполнена. Процесс переселения жителей Розы, инициированный в 2012 году Владимиром Путиным, полностью завершен. При участии ученых были определены границы территории, подлежащей расселению граждан, так называемой «зоны риска» вблизи Коркинского угольного разреза. После этого – подготовлены списки тех людей, которые проживали в пределах этого участка. Списки составлялись Коркинской администрацией. Каждый человек был согласован с миграционной службой для подтверждения, что люди действительно там зарегистрированы. После этого пофамильный список был утвержден постановлением Челябинской области, после чего представлен в министерство регионального развития Российской Федерации. Данные вошли в федеральный реестр по расселению поселка Роза.
Всего было расселено 1 596 семей – ровно столько, сколько подтвердила служба регистрации, – это 3 931 человек. За период с февраля 2012 года для переселенцев было построено и приобретено больше 1,6 тысяч квартир, в том числе введены в эксплуатацию новые дома в Коркино и Копейске.
Программа переселения реализовывалась на условиях паритетного софинансирования: из федерального бюджета получено 2 млрд рублей, бюджет Челябинской области направил еще 2 млрд рублей. Средства пошли как на переселение, так и на снос жилья, рекультивацию территории, на вынос инфраструктуры. Сегодня неосвоенныеми остаются еще порядка двадцати миллионов, они пойдут на компенсационные выплаты частным предпринимателям Розы. Дело в том, что программа касалась только переселения жильцов. Но на расселяемой территории были и нежилые помещения. Предоставление замены или выкуп у собственников нежилых помещений не были предусмотрены, поэтому единственный легитимный путь, который позволил бы за бюджетные средства компенсировать им стоимость принадлежащих им нежилых помещений, это судебное решение. Мы всем рекомендовали обращаться в суды. По ходу получения судебных решений в пользу предпринимателей Челябинская область будет расходовать оставшиеся неосвоенные деньги.
От редакции. Еще раз повторим: все жители поселка Роза, которые имели право на переселение, были расселены. Программа исполнена в полном объеме. Она была рассчитана на переселение из опасной зоны, где возможно развитие оползневых процессов, но не всех ветхих домов поселка. Розинцам, которые по каким-то причинам неудовлетворенны качеством своего жилья, не стоит верить на слово тем, кто обещает им переезд. У жителей есть другой законный выход - добиваться признания зданий ветхо-аварийными и переезжать уже по другой программе. Кстати, еще одна новость: в настоящее время по заказу Челябинской угольной компании разрабатывается долгосрочный проект ликвидации принадлежащего ей Коркинского разреза. Предполагается, что проект будет готов в 2017 году.
Никак не можем получить жесткий фиксирующий бандаж (наколенник). Обращались в «Импульс», но они предложили нежесткий бандаж. Нам он не подходит.
Светлана Медведева, заместитель директора Реабилитационного центра инвалидов «Импульс»:
Обеспечение инвалидов осуществляется в соответствии с их программой реабилитации, которая разрабатывается в ходе государственной медико-социальной экспертизы. Согласно предоставленной Симоновой Л.И. индивидуальной программе реабилитации, степень жесткости бандажа на коленный сустав не указана. Поэтому Любовь Ивановну обеспечили изделием по заключению медэкспертизы в соответствии с ее программой реабилитации.
Нужен голосовой аппарат. Была заявка в «Импульс» 11.08.2014г. До сих пор никакого ответа. Почему?
Светлана Медведева, заместитель директора Реабилитационного центра инвалидов «Импульс»:
Для того, чтобы обеспечить средствами реабилитации нуждающихся проводится экспертиза на право заключения госконтрактов на поставку продукции и оказание услуг для государственных нужд. В настоящее время Челябинской области выделены дополнительные средства. Кокшаров Михаил Александрович включен в список на обеспечение голосовым аппаратом и будет обеспечен после заключения комиссии.
Показать еще